klantenservice
& klachten
heb je een klacht?
neem contact op
Bij Marcos IT vind ik het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop en service. Heeft u een probleem of klacht? Dan ga ik samen met u op zoek naar een passende oplossing. Neem contact met ons op of vul onderstaand contact formulier in.
- info@marcos-it.nl
- 06-27385450
- De Hovenlaan 155, 7325 VT Apeldoorn
-
Openingstijden:
Maandag t/m woensdag: 18:00 - 21:00 uur
Donderdag: 09:00 - 21:00 uur
Vrijdag & zaterdag: 18:00 - 21:00 uur
Zondag: 09:00 - 18:00 uur
marcos it
klachten
Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Mocht de afhandeling meer tijd vergen, dan brengen wij u hiervan tijdig op de hoogte.
Indien u dit niet op prijs stelt of indien u er samen met ons niet uitkomt, kunt u contact opnemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk, waar wij bij zijn aangesloten. Zij kunnen bemiddelen bij uw klacht: https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht
Wat moet ik vermelden bij het indienen van een klacht?
Geef zo gedetailleerd mogelijk aan wat het probleem is, inclusief relevante gegevens en bewijsstukken.
Kan ik mijn klacht ook persoonlijk bespreken?
Ja, ik sta tijdens mijn openingstijden klaar om u telefonisch te woord te staan en samen naar een oplossing te zoeken.
Welke oplossingen biedt Marcos IT bij klachten?
Afhankelijk van de situatie kan dit reparatie, vervanging of terugbetaling omvatten.
Hoe zorgt Marcos IT voor transparantie tijdens het klachtenproces?
Ik houd u persoonlijk en duidelijk op de hoogte van de voortgang en de stappen die ik neem.