Bij Marcos IT vind ik het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop en service. Heeft u een probleem of klacht? Dan ga ik samen met u op zoek naar een passende oplossing. Neem contact met ons op of vul onderstaand contact formulier in.
Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Mocht de afhandeling meer tijd vergen, dan brengen wij u hiervan tijdig op de hoogte.
Indien u dit niet op prijs stelt of indien u er samen met ons niet uitkomt, kunt u contact opnemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk, waar wij bij zijn aangesloten. Zij kunnen bemiddelen bij uw klacht: https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht
Geef zo gedetailleerd mogelijk aan wat het probleem is, inclusief relevante gegevens en bewijsstukken.
Ja, ik sta tijdens mijn openingstijden klaar om u telefonisch te woord te staan en samen naar een oplossing te zoeken.
Afhankelijk van de situatie kan dit reparatie, vervanging of terugbetaling omvatten.
Ik houd u persoonlijk en duidelijk op de hoogte van de voortgang en de stappen die ik neem.
Vanaf heden val ik niet meer onder de KOR. Daarom wordt vanaf nu op mijn facturen en bonnen de btw afzonderlijk vermeld.
Je ziet voortaan duidelijk:
Heb je hier vragen over? Neem gerust contact met mij op.
Marcos IT
