Marcos IT logo – refurbished laptops en smartphones in Apeldoorn
CONTACT

contact &
retourbeleid

heb je een vraag?

Contact opnemen

Wij staan klaar om al je vragen te beantwoorden. Ook voor vragen over retourneringen kunt u hier terecht. 

  • info@marcos-it.nl
  • 06-11611004
  • De Hovenlaan 155, 7325VT Apeldoorn
  • Openingstijden:
    Maandag t/m woensdag: 18:00 - 21:00 uur
    Donderdag: 09:00 - 21:00 uur
    Vrijdag & zaterdag: 18:00 - 21:00 uur
    Zondag: 09:00 - 18:00 uur

Modelformulier voor herroeping

webshop keurmek

Bij Marcos IT is het wettelijk verplichte modelformulier aan de algemene voorwaarden gehecht, zodat je eenvoudig van je aankoop kunt afzien binnen de wettelijke termijn.

Meer informatie vind je hier: Stichting Webshop Keurmerk – Algemene Voorwaarden

marcos it

retourbeleid

Bij Marcos IT heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht), conform de Nederlandse wetgeving.

marcos it

Herroepings
termijn

  • De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je het product hebt ontvangen.
  • Na het aanmelden van de retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

voorwaarden voor

retour

  1. Het product dient ongebruikt te zijn en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
  2. Alle meegeleverde accessoires, handleidingen en bonnen dienen te worden bijgesloten.
  3. Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.
  4. Retouren van defecte producten vallen onder onze garantievoorwaarden.

marcos it

retour
kosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

Aankoop retourneren of herroepen

procedure

Heb je je bestelling online bij Marcos IT geplaatst en wil je gebruikmaken van je bedenktijd? Dan kun je je aankoop eenvoudig online herroepen.

Je hoeft hiervoor geen reden op te geven. Vul hieronder het formulier in met je naam, e-mailadres en ordernummer. Na het indienen ontvang je per e-mail een bevestiging van je herroeping.

Wil je een product retourneren? Na je herroeping ontvang je indien nodig verdere instructies over het retourneren van het product.

↩️

Hier mijn aankoop herroepen

Wil je gebruikmaken van je wettelijke bedenktijd? Met deze functie kun je een online aankoop eenvoudig herroepen.

Je vindt je ordernummer in de bevestiging van je bestelling.
ℹ️ Goed om te weten

Je hoeft geen reden op te geven voor je herroeping. We gebruiken je ordernummer om je bestelling te vinden.

marcos it

terug
betaling

  • Marcos IT vergoedt alle door de consument gedane betalingen, inclusief eventuele standaard verzendkosten (alleen indien de volledige bestelling wordt geretourneerd).
  • Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na de herroepingsmelding.
  • Wij mogen wachten met terugbetalen tot:
    • het product door ons is ontvangen, of
    • je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd
      (het tijdstip dat het eerst valt).
  • Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.
  • De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
  • Extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering worden niet terugbetaald.

defect product

garantie

Defecte producten vallen onder onze garantievoorwaarden.

  • Reparaties of vervanging worden uitgevoerd zoals beschreven in de garantie
  • Maak altijd een back-up van je gegevens, wij zijn niet verantwoordelijk voor dataverlies

extra tips

voor klanten

  • Bewaar altijd je verzendbewijs bij retourzendingen
  • Bij vragen over garantie of reparatie, neem contact op met onze klantenservice
  • Voor een volledig overzicht van rechten en plichten: Algemene voorwaarden

Belangrijke wijziging op facturen

Marcos IT logo – refurbished laptops en smartphones in Apeldoorn
Voorheen viel Marcos IT onder de Kleineondernemersregeling (KOR). Hierdoor werd er geen btw op mijn facturen en bonnen vermeld.

Vanaf heden val ik niet meer onder de KOR. Daarom wordt vanaf nu op mijn facturen en bonnen de btw afzonderlijk vermeld.

Je ziet voortaan duidelijk:

  • het bedrag exclusief btw
  • het btw-bedrag
  • het totaalbedrag inclusief btw
Zo blijft alles duidelijk en transparant en weet je precies hoe het bedrag is opgebouwd.

Heb je hier vragen over? Neem gerust contact met mij op.

Marcos IT

Heb je een vraag? Ik sta voor je klaar.