Marcos IT logo – refurbished laptops en smartphones in Apeldoorn
CONTACT

contact &
retourbeleid

heb je een vraag?

Contact opnemen

Wij staan klaar om al je vragen te beantwoorden. Ook voor vragen over retourneringen kunt u hier terecht. 

  • info@marcos-it.nl
  • 06-11611004
  • De Hovenlaan 155, 7325VT Apeldoorn
  • Openingstijden:
    Maandag t/m woensdag: 18:00 - 21:00 uur
    Donderdag: 09:00 - 21:00 uur
    Vrijdag & zaterdag: 18:00 - 21:00 uur
    Zondag: 09:00 - 18:00 uur

Modelformulier voor herroeping

webshop keurmek

Bij Marcos IT is het wettelijk verplichte modelformulier aan de algemene voorwaarden gehecht, zodat je eenvoudig van je aankoop kunt afzien binnen de wettelijke termijn.

Meer informatie vind je hier: Stichting Webshop Keurmerk – Algemene Voorwaarden

marcos it

retourbeleid

Bij Marcos IT heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht), conform de Nederlandse wetgeving.

marcos it

Herroepings
termijn

  • De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je het product hebt ontvangen.
  • Na het aanmelden van de retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

voorwaarden voor

retour

  1. Het product dient ongebruikt te zijn en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
  2. Alle meegeleverde accessoires, handleidingen en bonnen dienen te worden bijgesloten.
  3. Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.
  4. Retouren van defecte producten vallen onder onze garantievoorwaarden.

marcos it

retour
kosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

retour

procedure

  • Neem vooraf contact met ons op via info@marcos-it.nl
  • Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour
  • Volg de instructies van onze klantenservice voor het verzendadres en eventuele verzendlabels
  • Na ontvangst en controle van het product verwerken wij de terugbetaling of reparatie
  • 💡 Tip: vermeld bij vragen altijd je ordernummer en een korte omschrijving van het probleem. Dat versnelt de afhandeling.

marcos it

terug
betaling

  • Marcos IT vergoedt alle door de consument gedane betalingen, inclusief eventuele standaard verzendkosten (alleen indien de volledige bestelling wordt geretourneerd).
  • Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na de herroepingsmelding.
  • Wij mogen wachten met terugbetalen tot:
    • het product door ons is ontvangen, of
    • je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd
      (het tijdstip dat het eerst valt).
  • Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.
  • De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
  • Extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering worden niet terugbetaald.

defect product

garantie

Defecte producten vallen onder onze garantievoorwaarden.

  • Reparaties of vervanging worden uitgevoerd zoals beschreven in de garantie
  • Maak altijd een back-up van je gegevens, wij zijn niet verantwoordelijk voor dataverlies

extra tips

voor klanten

  • Bewaar altijd je verzendbewijs bij retourzendingen
  • Bij vragen over garantie of reparatie, neem contact op met onze klantenservice
  • Voor een volledig overzicht van rechten en plichten: Algemene voorwaarden

Heb je een vraag? Ik sta voor je klaar.