Retourbeleid Marcos IT Apeldoorn

Heb je een vraag, wil je contact opnemen of wil je een product retourneren?
Op deze pagina vind je alle informatie en instructies die je nodig hebt. Zo helpen wij je snel en efficiënt.

📞 Contact opnemen

Wij staan klaar om al je vragen te beantwoorden.

E-mail: info@marcos-it.nl
Telefoon: 06-27385450
Adres: De Hovenlaan 155, 7325VT Apeldoorn

🕒 Openingstijden Marcos IT

Let op: al onze diensten en bezoeken vinden uitsluitend op afspraak plaats.

Maandag t/m woensdag: 18:00 – 21:00
Donderdag: 09:00 – 21:00
Vrijdag & Zaterdag: 18:00 – 21:00
Zondag: 09:00 – 18:00

📄 Modelformulier voor herroeping

Bij Marcos IT is het wettelijk verplichte modelformulier aan de algemene voorwaarden gehecht, zodat je eenvoudig van je aankoop kunt afzien binnen de wettelijke termijn.

Meer informatie vind je hier: Stichting Webshop Keurmerk – Algemene Voorwaarden

🔄 Retourbeleid

Bij Marcos IT heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht), conform de Nederlandse wetgeving.

Herroepingstermijn

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je het product hebt ontvangen.
Na het aanmelden van de retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retour

Het product dient ongebruikt te zijn en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Alle meegeleverde accessoires, handleidingen en bonnen dienen te worden bijgesloten.
Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.
Retouren van defecte producten vallen onder onze garantievoorwaarden.

Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

Retourprocedure

Neem vooraf contact met ons op via info@marcos-it.nl
Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour
Volg de instructies van onze klantenservice voor het verzendadres en eventuele verzendlabels
Na ontvangst en controle van het product verwerken wij de terugbetaling of reparatie
💡 Tip: vermeld bij vragen altijd je ordernummer en een korte omschrijving van het probleem. Dat versnelt de afhandeling.

Terugbetaling

Marcos IT vergoedt alle door de consument gedane betalingen, inclusief eventuele standaard verzendkosten (alleen indien de volledige bestelling wordt geretourneerd).
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na de herroepingsmelding.
Wij mogen wachten met terugbetalen tot:
- het product door ons is ontvangen, of
- je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd
  (het tijdstip dat het eerst valt).
Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.
De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering worden niet terugbetaald.

🛡️ Garantie bij defecten

Defecte producten vallen onder onze garantievoorwaarden.

Reparaties of vervanging worden uitgevoerd zoals beschreven in de garantie
Maak altijd een back-up van je gegevens, wij zijn niet verantwoordelijk voor dataverlies