Hoe kan ik een klacht indienen bij Marcos IT?
Bij Marcos IT vind ik het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop en service. Heeft u een probleem of klacht? Dan ga ik samen met u op zoek naar een passende oplossing.
Hoe kunt u een klacht indienen?
Vul het onderstaande formulier in om een klacht bij mij in te dienen. Ik neem zo snel mogelijk contact met u op.
Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Mocht de afhandeling meer tijd vergen, dan brengen wij u hiervan tijdig op de hoogte.
Indien u dit niet op prijs stelt of indien u er samen met ons niet uitkomt, kunt u contact opnemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk, waar wij bij zijn aangesloten. Zij kunnen bemiddelen bij uw klacht: https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht
Wat moet ik vermelden bij het indienen van een klacht?
Geef zo gedetailleerd mogelijk aan wat het probleem is, inclusief relevante gegevens en bewijsstukken.
Kan ik mijn klacht ook persoonlijk bespreken?
Ja, ik sta tijdens mijn openingstijden klaar om u telefonisch te woord te staan en samen naar een oplossing te zoeken.
Welke oplossingen biedt Marcos IT bij klachten?
Afhankelijk van de situatie kan dit reparatie, vervanging of terugbetaling omvatten.
Hoe zorgt Marcos IT voor transparantie tijdens het klachtenproces?
Ik houd u persoonlijk en duidelijk op de hoogte van de voortgang en de stappen die ik neem.
Hoe wij klachten oplossen
Bij Marcos IT leggen we stap voor stap uit hoe u eenvoudig uw klacht kunt indienen en wij zorgen voor een snelle en persoonlijke afhandeling.
Stap één: Klacht indienen
U kunt uw klacht gemakkelijk via e-mail of telefoon aanmelden, waarbij wij vragen om zo gedetailleerd mogelijk te zijn.
Stap twee: Klacht verwerken
Wij bevestigen uw klacht snel en starten direct met een grondig onderzoek om de oorzaak te achterhalen.
Stap drie: Oplossing vinden
Samen zoeken we naar de beste oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling, met transparante en persoonlijke service.
